Gli articoli acquistati su Da Notare possono essere resi entro, e non oltre, 30 giorni dal ricevimento dell’ordine.

Il reso è sempre a carico del cliente.

Affinché l'articolo sia idoneo al reso, è strettamente necessario che sia intatto, non usato, nelle stesse condizioni in cui è stato spedito e compreso di cartellino

Qualora il reso venga spedito oltre il termine dei 30 giorni riterremo scaduta la richiesta e il reso non verrà accettato.

Per motivi igienici, non possono essere restituiti i seguenti articoli: body, biancheria intima, gioielli, allestimento di eventi e feste, articoli di bellezza, cosmetici e accessori (ad eccezione di sciarpe, borse).

Non possiamo offrire rimborsi per i costumi da bagno se il sigillo di igiene è stato rimosso.

Se dovesse arrivare l'articolo errato o danneggiato/difettoso, è fondamentale informare tempestivamente il nostro customer care all'indirizzo info@danotare.com il quale risponderà indicando i passi successivi alla restituzione dell'articolo.

Non è possibile cambiare gli articoli ma li si può rendere entro 30 giorni e, se si desidera, si può ordinare l'alternativa scelta.

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'ordine, verrà rimborsato attraverso un buono d'acquisto; se, invece, non è stato contrassegnato come regalo e l'intestatario dell'ordine ha consegnato il prodotto di persona al destinatario, verrà inviato un rimborso all'intestatario dell'ordine ed esso verrà a conoscenza del reso.

Come effettuare un reso:

• Procedi fino in fondo all'home page;

• Clicca sulla voce "Modulo di Richiesta Reso";

• Compila e invia la richiesta;

• Ti verranno inviate tramite e-mail le istruzioni per poter procedere al reso in completa autonomia.

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, arriverà una comunicazione tramite e-mail dell'avvenuta ricezione dell'articolo.

Rimborso:

Se l'articolo da rendere è stato spedito dal magazzino di un nostro partner saremo noi a fornire l'etichetta per il reso e i costi che verranno sottratti dal rimborso al cliente sono di € 8,99.

Se l'articolo è stato spedito dai nostri magazzini il cliente dovrà creare in autonomia l'etichetta di reso, in seguito alle nostre istruzioni, e verrà sottratto dal rimborso un costo di ristoccaggio del 10% sul totale dell'ordine.

Se l'ordine è stato pagato con un buono d'acquisto o una gift card, la somma sarà rimborsata come buono d'acquisto da utilizzare per i prossimi ordini.

Una volta che il rimborso sarà stato elaborato, verrà inviata un'e-mail di notifica del rimborso.

Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato in fase d'acquisto ed avverrà entro 15 giorni.

In ogni caso, sia le spese di spedizione che i relativi costi del reso, sono sempre a carico del cliente.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili e in caso di rimborso, il costo della spedizione verrà detratto dal tuo rimborso.

Le tempistiche di accredito dipendono dal metodo di rimborso e dalla banca.

Per motivi di sicurezza, il rimborso verrà elaborato solo sulla carta originale da cui è stato detratto il pagamento.

Se la carta utilizzata è scaduta o non è più valida, è necessario contattare l'emittente della carta (la banca o società della carta) per assistenza; potranno comunque ricevere il denaro.

Se è arrivata la notifica di rimborso ma quest'ultimo non è ancora visibile, potrebbe essere necessario attendere fino a 10 giorni lavorativi affinché il saldo sia visibile sul proprio conto.

È possibile contattare anche la società della propria carta per maggiori chiarimenti e informazioni.

Se il rimborso non è ancora visibile entro i tempi indicati, sarà possibile contattare la nostra assistenza clienti e ottenere l'ARN del rimborso; con cui contattare la tua banca per ulteriori aggiornamenti sullo stato dell'accredito o altre informazioni.

ARN sta per Acquirer Reference Number.
Alcune carte di debito/credito generano l'ARN quando il rimborso va a buon fine. 

Se l'importo ricevuto è inferiore rispetto a quello rimborsato i motivi potrebbero essere i seguenti:

1. La banca addebita una commissione.

2. Il tasso di cambio è variato rispetto a quello del pagamento.

3. Il rimborso si riferisce al prezzo effettivo pagato, non al prezzo di vendita.

Nota bene:

1. Si prega di controllare i resi prima di inviarli. Non siamo responsabili per le restituzioni di prodotti che non provengono da Da Notare.

2. Si prega di non restituire gli articoli a proprie spese all'indirizzo riportato sull'etichetta di spedizione. Non è l'indirizzo di restituzione corretto e influirà sull'elaborazione del reso.

3. Assicurarsi di rimuovere/coprire l'etichetta di spedizione all'esterno dell'imballaggio per evitare che il reso venga inviato altrove per errore.

4. Quando un articolo di reso arriva presso il nostro magazzino, lo ispezioneremo e/o lo testeremo. Nel caso in cui riscontrassimo che non soddisfa i requisiti per la restituzione, Da Notare non sarà in grado di offrire un rimborso. In tal caso, restituiremo il prodotto a spese del cliente.

Per qualsiasi ulteriore informazione non esitare a contattarci all'indirizzo e-mail info@danotare.com.